A produção de conteúdo para redes sociais vai muito além dos memes. É claro que dá para brincar e descontrair, mas também vale espaço para assunto sério e educativo. O que você precisa entender primeiro é o que funciona melhor para a sua audiência.

Em cada canal o comportamento da sua audiência é diferente. Sim, porque o que faz sucesso no Facebook pode não surtir efeito no Instagram, LinkedIn ou Twitter. Cada rede social tem a sua linguagem, os seu formato de conteúdo, o seu público e as suas tendências.

Mas como fazer isso sem deixar caótica a presença da marca nas redes sociais? Aí entra a importância do planejamento de conteúdo. É esse processo que vai definir os objetivos e as estratégias de social media para criar uma comunicação consistente e relevante.

1. Defina a sua buyer persona, linguagem e tom de voz

Você sabe com quem está falando nas redes sociais? Essa é uma das perguntas mais importantes para a estratégia de marketing de conteúdo para o social media.

Afinal, a marca quer se comunicar com o público, então precisa saber quem está do outro lado da tela.  É para isso que se cria a buyer persona (ou mais de uma, se necessário), um personagem semifictício que representa o seu cliente ideal e descreve sua personalidade, gostos, dúvidas e dores.

É com esse personagem que você vai conversar quando criar as publicações de redes sociais, estabelecendo uma estratégia de conteúdo sob medida.

Com uma pessoa em mente, os conteúdos se comunicam melhor com o público e geram mais interações. A persona ajuda a ajustar a linguagem e o tom de voz para falar de igual para igual com ela, além de orientar sobre as temáticas que mais vão engajar: “será que a Fernanda (nome da persona) vai gostar de disso? Será que ela vai interagir?”.

Perceba que é uma abordagem bem diferente ao do público-alvo, que trata os consumidores como um grupo genérico e uma mira a ser atingida.

2. Crie uma estratégia alinhada à jornada onlife dos usuários

Para serem relevantes no contexto da vida dos consumidores, as marcas precisam entender como eles vivem e o que fazem em todos os momentos do seu dia.

E essa vida está cada vez mais conectada. As pessoas estão always on, conectadas o tempo todo para tirar uma dúvida, publicar fotos do seu dia, ler a opinião de um amigo, comparar preços de produtos, descobrir marcas e muito mais.

Nessas atividades on-line, as redes sociais são protagonistas: elas são a principal motivação para olhar o celular e saber o que está acontecendo.

O mundo passa pelas redes sociais. Não é por acaso que o FOMO (Fear of Missing Out ou medo de ficar de fora) se tornou uma síndrome nos tempos atuais.

Então, quando as marcas percebem que devem fazer parte da jornada onlife, elas se fazem presentes em todos os momentos, nos canais certos e com os conteúdos relevantes para serem úteis na vida das pessoas.

As próprias redes sociais, por meio do monitoramento, podem informar o que as pessoas fazem em cada momento do seu dia, o que consomem, quais dispositivos e canais usam e como interagem com seu produto.

3. Entenda o que desperta interesse nas pessoas com base na estratégia 3Hs

Que tipo de conteúdo você acha que as pessoas querem consumir na sua jornada onlife? A psicologia ajuda a entender isso, ao mostrar que o ser humano gira em torno de tudo aquilo que:

• nos dá maior controle e aumenta nosso capital social;
• aumenta nossa conexão;
• aprofunda nossa experiência;
• nos economiza tempo.

Então, quando planejar as suas publicações, é preciso pensar como elas vão atender a esses interesses do ser humano para gerar conexão.

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Fonte: mlabs.com.br (Texto Adaptado).